Was macht Marken wie Coca-Cola oder Nike so erfolgreich? Es ist oft weniger das Produkt, schließlich gibt es viele Limo- oder Sportartikelhersteller. Den Unterschied macht die Art und Weise, wie die Unternehmen kommunizieren. Sie schaffen es, Emotionen zu wecken, Geschichten zu erzählen und eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Genau dieses WIE prägt nicht nur Marketing-Trends, sondern sorgt auch dafür, dass Marken im Gedächtnis bleiben. Wir zeigen euch, wie ihr eure Zielgruppe wirklich erreicht – mit einer klaren Positionierung und gezieltem, aber authentischem Messaging. 

Was unterscheidet euch wirklich? 

Vor einiger Zeit entdeckte ich bei einem Spaziergang dieses Fahrzeug eines Hausmeister-Dienstes. 

„Wir machen das Gleiche, wie alle anderen – nur sorgfältiger.“ 

Im ersten Moment musste ich lachen. Hatte dieser kleine Betrieb ums Eck einfach ganz authentisch auf den Punkt gebracht, was wir mit unseren Kunden in stundenlangen Workshops mühsam erarbeiten? Ganz so einfach ist es nicht, aber dennoch hat es mich zum Nachdenken gebracht. Denn im Kern geht es bei Positionierung, USP, Manifesto, Value Proposition und Co. um eines: die Abgrenzung vom Wettbewerb. 

Was unterscheidet uns? Was können wir besser? Was bieten wir unseren Kunden, das andere nicht bieten? Gerade im B2B- und Tech-Bereich ist die Antwort oft ein sogenanntes „Feature Fucking“: Produkteigenschaften und Funktionen rücken in den Vordergrund; die eigentlichen Bedürfnisse der Zielgruppe und der tatsächliche Mehrwert eines Produktes oder Services geraten aus dem Blickfeld. 

Innovation beginnt beim WIE 

Hand aufs Herz: Innovation bedeutet nicht immer, das Rad neu zu erfinden. Wahre Disruption kann auch eine neue Methode sein, ein neuer Ansatz, eine ungewohnte Herangehensweise. Was passiert, wenn wir den Fokus weniger auf das WAS und mehr auf das WIE legen? 

Habt ihr euch schon einmal gefragt: 

• Wie soll sich der Kunde fühlen, wenn er mit euch zusammenarbeitet? 

• Wie ergänzt ihr euer Kernprodukt, z.B. in Sachen Beratung und Service? 

• Wie möchtet ihr gesehen werden? Bringt Ihr z.B. viele Jahre Erfahrung mit, habt einen besonderen Background oder ein lustiges Team? 

Der USP liegt oft nicht im Produkt selbst, sondern in der Art und Weise, wie ihr arbeitet. Sorgfältig. Sympathisch. Praxisnah. Professionell. Unkompliziert. Intuitiv. Ganzheitlich. Oder einfach anders. Das ist es, was euch einzigartig macht und euch von der Masse abhebt. 

Das WIE ist schwer messbar – aber entscheidend 

Zugegeben: All das ist nur schwer quantifizierbar. Am Ende sind (potenzielle) Kunden aber auch Menschen mit Sorgen, Ängsten, Wünschen, Interessen und ja, Emotionen. Und gerade die brauchen mehr WIE als WIE VIEL. Sie suchen nach Unternehmen, die sie verstehen, die auf ihre Bedürfnisse eingehen und die ihnen das Gefühl geben, wirklich gesehen zu werden. 

Ein Kunde, der sich nach der Zusammenarbeit mit euch inspiriert, verstanden und gut aufgehoben fühlt, ist ein Kunde, der wiederkommt. 

Das WIE sichtbar machen – aber wie? 

Die große Frage ist: Wie gelingt es, das WIE effektiv zu kommunizieren? 

1. Klarheit ist die Basis: Anhand einer klaren Positionierung erkennt eure Zielgruppe sofort, wofür ihr steht – und was sie von euch erwarten kann. Denn nur so könnt ihr diese Erwartungen später auch erfüllen. 

2. Authentizität macht eure Kommunikation lebendig. Menschen spüren, ob eine Marke ehrlich und glaubwürdig auftritt. Ein authentisches Messaging bedeutet etwa, dass ihr eure Werte wirklich lebt und zeigt, wie ihr arbeitet – ohne künstliche Übertreibungen oder leere Versprechen. 

4 Tipps für mehr WIE 

• Storytelling: Erzählt Geschichten, die zeigen, wie ihr arbeitet. Nutzt Beispiele aus dem Alltag, Erfahrungen aus Projekten oder Feedback von Kunden. 

• Transparenz: Kommuniziert offen, wie ihr Prozesse gestaltet, wie ihr mit Herausforderungen umgeht und wie ihr Lösungen entwickelt. 

• Service: Hebt hervor, wie ihr über das Produkt hinaus unterstützt – sei es durch Beratung, Schulungen oder persönlichen Support. 

• Teamkultur: Lasst euer Team sprechen! Einzelne, authentische Einblicke in die Zusammenarbeit sagen mehr als tausend Worte im Corporate Profile. 

Ja, auch B2B-Kommunikation ist längst mehr als sachliche Information. Die Zielgruppe merkt schnell, ob ein Unternehmen nur informiert – oder ob es wirklich zuhört und gemeinsam Lösungen entwickelt. Das WIE wird so zum entscheidenden Faktor für nachhaltige Partnerschaften und erfolgreiche Projekte. 

Mehr WIE für mehr Wirkung 

Gerade im B2B-Bereich entscheidet das WIE oft darüber, ob aus einem einmaligen Kontakt eine langfristige Partnerschaft entsteht. Unternehmen, die sich durch ihre Herangehensweise, ihre Werte und ihre Kommunikation abheben, bleiben im Gedächtnis. Sie schaffen es, Vertrauen aufzubauen und Kunden auch langfristig zu begeistern. Und im B2B Bereich ist Vertrauen das höchste Gut. 

Der kleine Hausmeister-Dienst aus der Nachbarschaft zeigt, wie einfach und charmant das WIE kommuniziert werden kann – zugeschnitten auf die jeweilige Zielgruppe. Es braucht nicht immer große Worte oder ausgefallene Kampagnen. Manchmal reicht eine klare Botschaft, die authentisch und sympathisch rüberkommt. 

Ihr möchtet das WIE in eurer Kommunikation stärken, Klarheit schaffen und eure Marke authentisch positionieren? Wir unterstützen euch dabei, die passenden Strategien für eure Zielgruppe zu entwickeln. 

Sprecht uns an! Gemeinsam bringen wir euere Kommunikation auf den Punkt.